【新功能介紹】永續管理系統如何協助CSR產業數位轉型

Sustaihub永訊智庫是一家以SaaS（Software as a Service, 軟體即服務）為主的新創公司，有別於過去需要下載與安裝系統到電腦或伺服器，SaaS產品讓使用者可以簡單的透過網頁方式，即可直接使用系統的各項功能與服務，例如，大家熟知的Gmail、Dropbox、Trello等工具都是SaaS產品的一種。使用SaaS產品不僅大幅提高使用效率，也可減少採購系統需要承擔的潛在風險。

作為SaaS的新創公司，最大的優勢在於速度與彈性，可以快速依照使用者回饋與建議，改善與優化各項系統功能服務，並在短時間內部署與更新上線，讓使用者立即體驗最新的功能！

因此，為了善用我們的優勢，每個月舉辦系統的體驗課程，期望蒐集CSR從業人員對系統的使用需求與回饋，讓SMS永續管理系統可以更符合市場需求。以下初略整理使用者的回饋建議，可以分為以下三種類別：

【前端】介面設計與使用流程（例如：按鈕大小、操作指引、顯示介面的設計等）

【內容】報告框架與指標範本（例如：多元的指標框架、各指標的參考範本、互動圖表等）

【後端】資料處理與分析功能（例如：建立不同指標的關聯、提供能源換算公式等）

最後，我們根據每次課後的問卷調查了解需求程度，搭配產業經驗及開發速度來決定研發的優先順序。因此，新上線的功能主要分為以下四項：

一、建立互動式圖表

在CSR報告中有許多數據的統計資料，如何快速的建立資料蒐集表單，建立出對應的視覺圖表，呈現出數據資料的分佈概況，是CSR報告的關鍵要素之一。

在建立表單的方式分為以下兩種：

• 「文字表單」是針對盤點大量文字內容的資料為主；
• 「數據表單」則是蒐集數據形態的資料為主，並且支援建立視覺化圖表功能。

步驟1、建立表單

輸入表單的基本資訊與欄列數量，以及需要連結的報告指標。

步驟2、輸入資料

在表單中填入對應的文字或數據內容。

步驟3、建立圖表

在步驟1若選擇「數據表單」的表單型態，在完成步驟2之後，系統會自動顯示建立圖表的區域。

步驟4、檢視圖表

系統會依照表單的數據內容，自動建立互動性的視覺圖表。

最後，以上建立的表單及圖表都會自動呈現在對應的指標上，提升整體報告的閱讀性及互動性。

二、 SDGS、CDP等框架範本

系統預設的報告框架，除了GRI Standards之外，也新增SDGs和CDP的報告框架，方便CSR從業人員可以更快速建立各種永續發展相關的報告。同時，也會自動帶入各指標的制式表單內容，更有效率的蒐集與盤點相關資料。

在SDGs的報告框架上，主要是參考GRI與UNGC（United Nations Global Compact, 聯合國全球盟約）共同發布的《Business Reporting on the SDGs: An Analysis of the Goals and Targets》。由於SDGs的指標中有部分是屬於國家層級才能呼應或解決的；對於企業而言，要如何具體的連結SDGs指標，清楚回應企業對各個永續發展目標的貢獻與影響，則可以參考此份報告。在報告中清楚列出建議企業可揭露的指標項目，以及相關的行動建議，協助企業更清楚的衡量對SDGs的影響。

如上圖所示，在SDG target list中，將17個永續發展目標的子目標分為三種類型：

1. Targets very likely to be relevant to business - 目標可能跟企業有高度相關（60個目標）
2. Targets likely to be relevant to business - 目標可能跟企業相關（42個目標）
3. Targets less likely to be relevant to business - 目標可能跟企業無關（24個目標）

為了協助企業更有效率的依循SDGs指標，Sustaihub永訊智庫利用程式技術，自動解析此份報告的各個指標項目，彙整102個目標（高度相關與一般相關）並上傳至SMS永續管理系統。同時，也提供英文與中文兩種版本，讓企業可以依照自身需求選擇合適的範例框架。

如果需要Excel版本的《Business Reporting on the SDGs: An Analysis of the Goals and Targets》，歡迎來信[email protected]免費索取檔案。

同樣的，在CDP的問卷上，也是至CDP官方網站上取得最新的氣候變遷問卷題目，透過程式技術自動化處理各項指標，並上傳至SMS永續管理系統。值得一提的是，部分的指標有要求特定的表單格式，在匯入系統預設的CDP框架時，也會依照CDP官方要求的表單格式呈現。

例如題目C2.2c：「貴組織在進行氣候相關風險評估中考慮了以下哪項風險類型？」，在官方題目上要求完成以下表格資料，在系統上則會直接帶入預設的表格架構，使用者無需自行建立表格，僅需填入對應資料即可完成指標。

未來將會持續增加更多報告框架，包括CDP的其他問卷（供應鏈、水資源等）、SASB（Sustainability Accounting Standards Board）、RBA（Responsible Business Alliance）等，協助企業一次管理所有的永續發展指標。

三、匯入客製化框架

對於希望匯入客製化的報告框架的企業，可以直接下載系統提供的制式匯入表單（csv），用Excel編輯各項指標項目後，直接上傳至系統，即可完成匯入客製化的報告框架！

在匯入框架的區域，可以檢視所有的報告框架。針對各個報告框架可以進行複製、刪除、編輯說明和檢視框架內容等功能。

四、發布數位版CSR報告

數位化CSR報告是未來趨勢。在TCSA企業永續獎的評比中，「網際網路之企業社會責任或永續性資訊揭露現況」占比高達35%。因此，系統提供一鍵生成網頁形式的CSR報告，同時具備互動式圖表功能，協助企業符合數位化趨勢。

在數位版CSR報告上，目前的呈現方式是條列各項指標為主，企業可以在系統上選擇哪些指標要對外發布。各指標呈現的資料內容，除了文字、圖片和表單等，也包括互動式圖表也會同步呈現，確保指標資料的揭露完整性。

優化使用體驗

除了上述的主要功能之外，這次也處理既有的問題和優化使用體驗：

匯出Word報告 - 修正匯出各指標的表單內容、插入圖片功能

展開指標位置 - 在選擇指標之後，左側的指標選擇區域將會顯示目前的指標位置

編輯器版本更新 - 優化富文編輯器的介面設計，新增HTML輸入格式

提醒尚未儲存的通知視窗 - 當指標內容有被變更但尚未儲存時，將會出現提醒視窗

異動通知信件 - 當指標內容有被變更過，系統會自動追蹤與紀錄異動情況，並定期發Email通知管理者指標異動情況

後續的開發規劃

由於仍有許多的使用者的回饋建議尚未完成，目前正依照規劃的產品發展藍圖，逐步進行系統的優化與開發，預計後續將會持續開發以下項目：

 - 外部問卷派單功能

 - 數據分析儀表版

 - 自動匯出GRI指標對照表

 - 設定短中長期目標的範本表單

 - 線上自動翻譯服務

最後，非常感謝過去三個月曾參與課程的朋友，提供相當多寶貴的回饋與建議！期望未來能持續發展出更多系統工具，協助企業更容易的落實永續發展。

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